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Por que o Instagram tornou as publicações em várias fotos mais irritantes

Há alguns anos, o Instagram mudou nossos feeds para sempre com a introdução de postagens com várias fotos. Agora, os usuários podem escolher até 10 imagens para exibir, exatamente na ordem em que desejam exibi-las. “Crie uma receita de bolo passo a passo que as pessoas sempre encontrem em seu perfil”, sugeriu a empresa em seu anúncio.

Algo mudou desde então. Agora, as postagens com várias fotos começarão com frequência na segunda imagem de uma série. Esses “toques fotográficos”, como eu os chamo, parecem ocorrer quando você passa por uma imagem sem se envolver com ela. O algoritmo do Instagram, que se desenvolve de maneira mais inteligente a cada dia por meio dos dados criados pelos usuários, reinserem essas séries em seu feed disfarçadas de algo novo ao “empurrar” a segunda imagem para frente. Sempre que isso acontece, o olho que assiste ao Instagram de repente se torna uma presença visível na minha experiência, e irritante nisso.

O Instagram não retornou um pedido de comentário sobre os comentários de fotos, mas alguns especialistas em design tiveram algumas reflexões. Como você espera, há uma boa chance de o movimento se basear na linha de fundo do Instagram – e não em sua própria experiência com o aplicativo.

“É tudo uma questão de engajamento, garantir que, quando você fizer login, continue vendo postagens que ressoem em você”, diz Kate Moran, especialista em experiência do usuário do Nielsen Norman Group. Ela acrescenta que o recurso também pode “incentivar e garantir que as postagens enviadas por você recebam curtidas, para que você fique mais motivado para continuar postando no futuro”.

Moran foi rápido em apontar que ela está apenas especulando, mas seu ponto faz sentido. “Presumivelmente, as pessoas provavelmente estão organizando essas postagens de várias fotos de alguma forma significativa”, diz ela, mas o Instagram prioriza o engajamento e algoritmicamente classifica sua linha do tempo como ela é. Reorganizar as imagens em uma postagem com várias fotos pode ser apenas outra maneira de incentivar as interações dos espectadores.

Essa teoria, diz ela, ajuda a explicar outros recursos, como notificações que incentivam as pessoas a interagir com postagens do que a empresa define como “usuários em risco” – aqueles que usam e postam no aplicativo com pouca frequência.

“É tudo na busca do engajamento”.
Frank Garofalo, consultor principal da Garofalo UX, também especula que o recurso de segunda foto poderia ser uma correção para os usuários que estão acostumados com a rolagem vertical, mas não necessariamente o deslizamento horizontal necessário para as publicações de várias fotos.

“Se a análise de uso deles mostrava que, em geral, havia um baixo uso de rolagem em várias fotos de uma única postagem, isso pode ser uma tentativa de aumentar essas análises e a contagem real de uso”, diz ele.

Isso levanta outra questão: o formato faz muito sentido para começar? Instagram é tudo sobre se mover através de um espaço vertical. Kevin P. Nichols, diretor executivo de experiência da AvenueCX, diz que as publicações em várias fotos interrompem as expectativas dos usuários.

“Ele está imitando a funcionalidade de um carrossel”, diz ele. “Acho que há melhores abordagens de design para fazer isso do que o que estamos vendo aqui”.

Nichols sugere que postagens com várias fotos exibidas em uma única grade podem ser mais fáceis de interagir. Uma rolagem horizontal para o feed poderia ser outra opção que combina mais naturalmente com o recurso de várias fotos, embora o Instagram tenha testado isso em dezembro – e imediatamente enfrentou uma revolta de usuários.

De qualquer forma, o recurso de várias fotos sinaliza uma partida da funcionalidade inicial do Instagram.

“O ponto do Instagram é que você está tentando mostrar uma determinada imagem ou ideia ou tema e, em seguida, comentá-la, então as postagens com várias fotos prejudicam esse propósito e diluem esse propósito”, diz Nichols.

Então, da próxima vez que você estiver sozinho, folheando distraidamente seu feed enquanto está sentado no sofá ou no banheiro, você pode encontrar uma foto interessante apenas para deslizar para a esquerda e perceber que é uma postagem que você viu antes. Nesse momento tecnológico de deja vu, lembre-se de que o Instagram está sempre assistindo – e mudando com base no que você faz.