Meu caminho sinuoso para o UX

Meu caminho sinuoso para o UX

Olhando para trás, deveria ter sido óbvio. Quero dizer, passei minha infância participando de competições de resolução de problemas em grande escala e ampliando os limites do que eu poderia projetar no Microsoft Publisher. Se isso não é uma receita para um futuro na UX, o que é?

Mas ainda assim, quando eu cheguei ao último ano do ensino médio e as pessoas estavam esperando que eu tomasse grandes decisões importantes sobre o meu futuro, eu estava perdida. Eu gostei de tecnologia, então talvez algo com isso? Eu também gostava de ciência, especialmente biologia, então biotecnologia?

Eu me interessei em ambos durante a faculdade, me especializando em ciência da computação, telecomunicações e biologia em vários pontos antes de me formar com um diploma de telecomunicações e com a vaga idéia de fazer “algo tecnológico, mas não programação”. Então, naturalmente acabei indo para escola de biblioteca.

Espere o que?

Sim, eu sei, bibliotecária não é a primeira coisa que vem à mente quando você pensa em carreiras de tecnologia. Participei porque estava interessada em como as informações são organizadas e como posso facilitar para as pessoas encontrarem o que estão procurando. Quando professores e colegas de turma perguntavam em que tipo de biblioteca eu queria trabalhar, eu explicaria que eu não necessariamente queria trabalhar em uma biblioteca, só queria aplicar as habilidades em outros campos. Eu ainda não tinha ouvido falar do design UX, mas descobri a Arquitetura da Informação e sabia que era um passo na direção certa.

Após a formatura, planejei dedicar meu tempo à procura de emprego e descobrir o que realmente queria fazer. Mas a vida tinha outros planos. Quando meu empregador vendeu minha divisão da empresa e demitiu todo mundo, de repente fui procurar o emprego certo para procurar emprego.

Tomei uma posição como bibliotecária de tecnologias emergentes em uma pequena biblioteca acadêmica onde desempenhei as funções de administrador de sites, suporte técnico, gerente de mídias sociais e muito mais. Enquanto redesenhava o site, eu peguei um pequeno livro chamado “Não me faça pensar” e de repente as nuvens se abriram, uma luz brilhou do céu, e uma voz desencarnada proclamou “É isso que você deve fazer”.

Ok, talvez não tenha sido tão dramático, mas parecia que um véu havia sido levantado quando descobri esse campo que combinava meu interesse em tecnologia com meu interesse em organizar informações e criar experiências úteis. Comecei a devorar livros e blogs sobre UX e tomei uma nova posição como UX Librarian (sim, isso é uma coisa) em outra biblioteca acadêmica.

Mas, infelizmente, eu não estava feliz. Eu estava frustrado com a aversão à mudança, o ritmo glacial do progresso e a burocracia que são sistêmicas tanto para as bibliotecas quanto para a academia em geral. Eu também não estava feliz com o trabalho que estava fazendo. Eu queria me concentrar na experiência do usuário, mas passei mais tempo ensinando os alunos a usar o site do que facilitando o uso.

Como eu cheguei a esse ponto? Eu nunca quis trabalhar em uma biblioteca, mas deixei as circunstâncias guiarem meu caminho por muito tempo. Era hora de assumir o controle e dirigir minha carreira na direção que eu queria ir. Comecei a investigar os programas de mestrado da HCI, mas não gostei da ideia de assumir dívidas massivas de empréstimos estudantis. Além disso, eu já tinha uma base sólida na teoria da experiência do usuário: tinha lido muitos livros e fazia alguns anos o trabalho em bibliotecas da UX. O que eu realmente precisava era de mais prática prática com coisas como wireframes e protótipos. Eu também sabia, dos anos que passei no ensino superior, quanto tempo leva para aprovar as mudanças no currículo e que é improvável que qualquer educação formal esteja no limite da indústria. Um bootcamp UX foi a solução perfeita.

Inscrevi-me na UX Academy da Designlab e passei os seis meses seguintes dedicando mais de 20 horas por semana a aprender e praticar UX. Eu consegui completar o meu conjunto de habilidades e obter um pouco de prática em diferentes áreas da UX com feedback regular do meu mentor e colegas. Eventualmente, isso levou a um trabalho como designer de UX.

Fazer uma transição de carreira não foi fácil. Foi um grande investimento de tempo e dinheiro, e foi um pouco assustador para dar um salto tão grande de fé. Mas valeu a pena finalmente tomar o controle da minha carreira. Tenho trabalhado em tempo integral como designer de experiência de usuário há mais de um ano e não poderia estar mais feliz com minha decisão. Eu finalmente descobri o que eu quero fazer quando crescer.

Instagram

Por que o Instagram tornou as publicações em várias fotos mais irritantes

Há alguns anos, o Instagram mudou nossos feeds para sempre com a introdução de postagens com várias fotos. Agora, os usuários podem escolher até 10 imagens para exibir, exatamente na ordem em que desejam exibi-las. “Crie uma receita de bolo passo a passo que as pessoas sempre encontrem em seu perfil”, sugeriu a empresa em seu anúncio.

Algo mudou desde então. Agora, as postagens com várias fotos começarão com frequência na segunda imagem de uma série. Esses “toques fotográficos”, como eu os chamo, parecem ocorrer quando você passa por uma imagem sem se envolver com ela. O algoritmo do Instagram, que se desenvolve de maneira mais inteligente a cada dia por meio dos dados criados pelos usuários, reinserem essas séries em seu feed disfarçadas de algo novo ao “empurrar” a segunda imagem para frente. Sempre que isso acontece, o olho que assiste ao Instagram de repente se torna uma presença visível na minha experiência, e irritante nisso.

O Instagram não retornou um pedido de comentário sobre os comentários de fotos, mas alguns especialistas em design tiveram algumas reflexões. Como você espera, há uma boa chance de o movimento se basear na linha de fundo do Instagram – e não em sua própria experiência com o aplicativo.

“É tudo uma questão de engajamento, garantir que, quando você fizer login, continue vendo postagens que ressoem em você”, diz Kate Moran, especialista em experiência do usuário do Nielsen Norman Group. Ela acrescenta que o recurso também pode “incentivar e garantir que as postagens enviadas por você recebam curtidas, para que você fique mais motivado para continuar postando no futuro”.

Moran foi rápido em apontar que ela está apenas especulando, mas seu ponto faz sentido. “Presumivelmente, as pessoas provavelmente estão organizando essas postagens de várias fotos de alguma forma significativa”, diz ela, mas o Instagram prioriza o engajamento e algoritmicamente classifica sua linha do tempo como ela é. Reorganizar as imagens em uma postagem com várias fotos pode ser apenas outra maneira de incentivar as interações dos espectadores.

Essa teoria, diz ela, ajuda a explicar outros recursos, como notificações que incentivam as pessoas a interagir com postagens do que a empresa define como “usuários em risco” – aqueles que usam e postam no aplicativo com pouca frequência.

“É tudo na busca do engajamento”.
Frank Garofalo, consultor principal da Garofalo UX, também especula que o recurso de segunda foto poderia ser uma correção para os usuários que estão acostumados com a rolagem vertical, mas não necessariamente o deslizamento horizontal necessário para as publicações de várias fotos.

“Se a análise de uso deles mostrava que, em geral, havia um baixo uso de rolagem em várias fotos de uma única postagem, isso pode ser uma tentativa de aumentar essas análises e a contagem real de uso”, diz ele.

Isso levanta outra questão: o formato faz muito sentido para começar? Instagram é tudo sobre se mover através de um espaço vertical. Kevin P. Nichols, diretor executivo de experiência da AvenueCX, diz que as publicações em várias fotos interrompem as expectativas dos usuários.

“Ele está imitando a funcionalidade de um carrossel”, diz ele. “Acho que há melhores abordagens de design para fazer isso do que o que estamos vendo aqui”.

Nichols sugere que postagens com várias fotos exibidas em uma única grade podem ser mais fáceis de interagir. Uma rolagem horizontal para o feed poderia ser outra opção que combina mais naturalmente com o recurso de várias fotos, embora o Instagram tenha testado isso em dezembro – e imediatamente enfrentou uma revolta de usuários.

De qualquer forma, o recurso de várias fotos sinaliza uma partida da funcionalidade inicial do Instagram.

“O ponto do Instagram é que você está tentando mostrar uma determinada imagem ou ideia ou tema e, em seguida, comentá-la, então as postagens com várias fotos prejudicam esse propósito e diluem esse propósito”, diz Nichols.

Então, da próxima vez que você estiver sozinho, folheando distraidamente seu feed enquanto está sentado no sofá ou no banheiro, você pode encontrar uma foto interessante apenas para deslizar para a esquerda e perceber que é uma postagem que você viu antes. Nesse momento tecnológico de deja vu, lembre-se de que o Instagram está sempre assistindo – e mudando com base no que você faz.